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假如本人来自辽宁省辽中区地区的,求解答12315未成年人可投诉手机游戏退款

吴亮律师2025-07-21江山律师

在辽宁省辽中区,未成年人投诉手机游戏退款时,可遵循以下步骤:首先,收集消费记录、游戏账号信息等证明材料;其次,尝试与游戏运营商协商退款;若协商无果,向辽中区市场监督管理局提交投诉,附上相关证明材料;最后,根据市场监督管理局的指导进行后续处理。
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从法律角度,建议家长或监护人首先与游戏运营商沟通协商,明确退款政策和流程。若协商不成,及时保存证据并向当地市场监督管理局投诉。同时,家长应加强监管,限制未成年人的游戏时间和消费权限,避免类似情况再次发生。
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作为辽宁省辽中区地区的居民,您想了解未成年人投诉手机游戏退款的具体法律依据。根据《中华人民共和国民法典》第十九条和《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,未成年人作为无民事行为能力人或限制民事行为能力人,其进行的与其年龄、智力不相适应的消费行为,其法定代理人有权要求退款。若协商不成,可向市场监督管理局投诉,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》进行维权。

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